الشحن والتسليم

نحن في لوميا باريس نحرص على تقديم خدمة توصيل سريعة وآمنة لضمان وصول طلباتك في الوقت المحدد وبأفضل حالة ممكنة. يرجى قراءة سياسة الشحن والتسليم التالية:

1. طرق الدفع:

- الدفع عند الاستلام:  نحن نقدم لك خيار الدفع نقدًا عند استلام المنتجات. سيتم تحصيل المبلغ بالكامل عند وصول المنتج إلى عنوانك من خلال موظف التوصيل.

2. مناطق الشحن:

- نعمل على توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية. سيتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على المنطقة، ولكننا نقدم التوصيل المجاني لجميع الطلبات في جميع أنحاء المملكة.

3. وقت التسليم:

- الوقت المتوقع للتسليم: عادةً ما يستغرق تسليم الطلبات من [2 إلى 3 أيام عمل] في المناطق المختلفة داخل المملكة.

- في بعض الحالات الاستثنائية، مثل المناطق النائية أو ظروف الطقس، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول، وسنوافيك بتحديثات مستمرة حول حالة طلبك.

4. التأكيد على الطلب:

- بعد إتمام عملية الشراء في الموقع من خلال إدخال الاسم الكامل ورقم الجوال والعنوان سوف يتصل بك فريق الدعم لذينا لتأكيد طلبيتك والعنوان الصحيح بعدها سيتم شحن الطلبية.

5. مسؤولية العميل عند استلام الطلب:

- يجب على العميل التأكد من صحة العنوان ومعلومات الاتصال أثناء إجراء الطلب لتجنب التأخير.

- عند استلام المنتج، يرجى التحقق من حالة المنتج، وإذا كان هناك أي تلف أو خطأ في المنتج، يجب إبلاغ موظف الشحن فورًا أو الاتصال بنا خلال [24 ساعة] من استلام المنتج.

6. التأخير في التسليم:

- في حال حدوث تأخير غير متوقع، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك مسبقًا بتحديثات حول حالة الطلب. نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة تسوق ولكن قد تحدث بعض الظروف الخارجة عن إرادتنا والتي تؤدي إلى تأخير بسيط في التسليم.

7. إعادة الشحن والتسليم في حال عدم استلام العميل:

- نحث عملاءنا على التواجد في العنوان المحدد في الوقت الذي يتم فيه التسليم لتجنب التأخير أو إعادة الشحن.